PROGRAMME DE FORMATION AGENT PRÉVOL

OBJECTIFS GÉNÉRAUX : Acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d’agent de sécurité affecté au poste pré-vol.

 

PUBLIC CONCERNÉ :

Pour les agents de sécurité qui participent à un travail de surveillance à l’intérieur des établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente.

 

PRÉ-REQUIS :

– Être titulaire de la carte professionnelle

– Satisfaire à une évaluation pédagogique individualisée portant sur les connaissances du stagiaire.

 

DURÉE :

7 heures hors examen

 

NOMBRE DE PARTICIPANTS :
10 maximum

 

CONTENU DE LA FORMATION :

– Déontologie de l’agent de sécurité

– Rappel du cadre réglementaire

– Surveillance et contrôle : droits, obligations et limites du champ d’application, notion de surface de vente

– Analyse des comportements

– Connaître les secteurs et produits les plus sensibles en fonction du type d’établissement

– L’appréhension, conduite en salle d’interpellation

– Communication & gestion des conflits et situations conflictuelles dégradées

– Faire face aux risques d’agression

– Rendre compte oralement et par écrit à sa hiérarchie.